Rakuten Hand(楽天モバイル)が繋がらない時の対処法

サブスクおすすめ
\プライム会員なら追加料金なし!/
rakuten_01

写真; 楽天モバイルショップ, 出典: 当サイト撮影

スポンサーリンク

電話もインターネットも繋がらない!楽天モバイル(楽天ハンド)が急に使えなくなった時の解決策

こんにちは!Aoneko( @blue_cats03)です。今回は、Rakuten Hand(楽天モバイル)が繋がらない時の対処法を紹介します。

 

あおねこ
あおねこ

突然インターネットと電話ができなくなったので、楽天モバイルショップに問い合わせました。

 

 

【3つの解決策】楽天モバイルで通話とインターネットが使えないときの対処法

楽天モバイルのスタッフの方に案内された解決方法は以下の3つでした。

  1. 再起動する
  2. システムをアップデートする
  3. SIMを交換する

 

端末を再起動する

以前、端末を再起動することで電話とインターネットが使える状態に戻ったため、まず最初に再起動をしてみましたが、今回はダメでした。

 

あおねこ
あおねこ

とりあえずは再起動してみるべし。

 

Rakuten Hand(楽天モバイル)のシステムアップデート

次に、Rakuten Handのシステムアップデートを行いました。今回はこれで解決しました!

 

あおねこ
あおねこ

システムアップデートの仕方を紹介します。

 

システムアップデート方法

楽天モバイルシステムのアップデート方法

図: Rakuten Hand(楽天モバイル)システムのアップデート方法, 出典: 当サイト作成

以下の手順でシステムのアップデートを行います。

1) 設定ボタン(歯車のアイコン)→ 2)システム → 3)詳細設定 → 4)システムのアップデート

 

あおねこ
あおねこ

システムのアップデートは再起動をして完了です。

 

SIMを交換する

今回は、Rakuten Handのシステムアップデートをすることにより、「通話ができない」という問題が解決しましたが、今後も同じような問題が生じた場合は楽天モバイルに再度問い合わせて、SIMを交換してもらうつもりです。

 

楽天の関連記事

楽天モバイルのRakuten Linkで通話ができない原因と解決方法を紹介した記事です。

関連記事: Rakuten Linkが繋がらない理由は?楽天モバイルで解決方法を聞いてみた

Rakuten Linkが繋がらない理由は?楽天モバイルで解決方法を聞いてみた
楽天モバイルで通話できない?Rakuten Linkで電話ができない理由と解決方法を解説。楽天モバイルショップで本件の問題を確認したところ、システムの都合上、通話音声が聞こえなくなってしまったようです。時間が経てば解決しました。

 

 

楽天ひかりUN-LIMIT(1年間無料)キャンペーンに申し込んだのに楽天ブロードバンドから1210円請求された理由と内訳を解説した記事です。

関連記事: 無料キャンペーンなのに楽天ブロードバンドに1210円請求された理由

無料キャンペーンなのに楽天ブロードバンドに1210円請求された理由
なぜ?どうして楽天ひかりUN-LIMIT(1年間無料)キャンペーンに申し込んだのに楽天ブロードバンドから1210円請求さるのか?その理由は初期登録費880円と光回線の工事費330円が請求されるからです。無料期間中も請求があるので要注意です。

 

 

GMOとくとくBB WiMAXのポケットWi-Fiから楽天ひかりに乗り換えて良かった点を解説した記事です。

関連記事: ポケットWi-Fiから楽天ひかりにして良かったこと

ポケットWi-Fiから楽天ひかりにして良かったこと
GMOとくとくBB WiMAXから楽天ひかり(光回線)に乗り換えて良かったこと。1)1年間の固定費(スマホ代・ネット代)が無料、2)2万円のスマホが実質0円で手に入る、3)インターネット回線が速い、4)1日の使用量を気にする必要がない等。

 

 

Web
Aonekoをフォローする
Aoneko Lab