Rakuten Linkが繋がらない理由は?楽天モバイルで解決方法を聞いてみた

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楽天モバイルショップ池袋店

写真: 楽天モバイルショップ池袋店, 出典: 当サイト撮影

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楽天モバイルで通話できない?Rakuten Linkで電話ができない理由と解決方法を解説

こんにちは!Aoneko( @blue_cats03)です。今回は、楽天モバイルのRakuten Linkで通話ができない原因と解決方法を紹介します。

 

 

【2021年9月6日】Rakuten Linkで通話ができない事件が勃発

2021年9月6日、Rakuten Linkで通話ができない事件が起きました。問題が発生した当初、自分の端末が原因かと思いましたが、調べてみたところ、私以外の楽天ユーザーも同様の症状が出ていたので、システムの不具合と判明。早速、最寄駅の楽天モバイルショップに解決方法を聞きにいきました。

池袋東口の楽天モバイルショップ

写真: 池袋東口の楽天モバイルショップ, 出典: 当サイト撮影

 

楽天リンクで通話できない原因と解決方法

入店後、楽天モバイルショップの店員さんに状況を説明したのですが、「同じようなご質問をされるお客様が多いのですが、時間を置いてみてください。」との説明のみで残念な気持ちになりました。

一応、数時間経った後にRakuten Linkを繋いでみたところ通話ができたので、この問題は解決しましたが、モヤっとした気持ちは拭えない結果になりました。

 

【Rakuten Linkで通話できない原因と解決方法の要約】

  • 原因は楽天モバイルのシステムの問題である。
  • 解決方法は時間を待つのみとのこと→実際に解決した(タイムリーに通話できないのは、結構深刻な問題なのではと個人的には思いますが...)

 

あおねこ
あおねこ

仕事用で購入した楽天モバイルですが、今回のようにRakuten Linkはタイムリーに通話ができないこともあるので、他社のモバイルに切り替えようかなとも思いました。

 

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