写真; 楽天モバイルショップ, 出典: 当サイト撮影
電話もインターネットも繋がらない！楽天モバイル（楽天ハンド）が急に使えなくなった時の解決策
こんにちは！Aoneko（ @blue_cats03）です。今回は、Rakuten Hand（楽天モバイル）が繋がらない時の対処法を紹介します。
突然インターネットと電話ができなくなったので、楽天モバイルショップに問い合わせました。
Rakuten Hand（楽天モバイル）の通話とインターネットが使えない問題が何度か発生したので、その解決法を楽天ユーザーの方に共有しておきます。
店員さんから以下の案内があり、自分は2番で解決しました。
1. 再起動する
2. システムをアップデートする
3. SIMを交換するhttps://t.co/ansceGVWE8— Aoneko Lab (@blue_cats03) September 24, 2021
【３つの解決策】楽天モバイルで通話とインターネットが使えないときの対処法
楽天モバイルのスタッフの方に案内された解決方法は以下の３つでした。
- 再起動する
- システムをアップデートする
- SIMを交換する
端末を再起動する
以前、端末を再起動することで電話とインターネットが使える状態に戻ったため、まず最初に再起動をしてみましたが、今回はダメでした。
とりあえずは再起動してみるべし。
Rakuten Hand（楽天モバイル）のシステムアップデート
次に、Rakuten Handのシステムアップデートを行いました。今回はこれで解決しました！
システムアップデートの仕方を紹介します。
システムアップデート方法
図: Rakuten Hand（楽天モバイル）システムのアップデート方法, 出典: 当サイト作成
以下の手順でシステムのアップデートを行います。
1) 設定ボタン（歯車のアイコン）→ 2)システム → 3)詳細設定 → 4)システムのアップデート
システムのアップデートは再起動をして完了です。
SIMを交換する
今回は、Rakuten Handのシステムアップデートをすることにより、「通話ができない」という問題が解決しましたが、今後も同じような問題が生じた場合は楽天モバイルに再度問い合わせて、SIMを交換してもらうつもりです。
楽天の関連記事
楽天モバイルのRakuten Linkで通話ができない原因と解決方法を紹介した記事です。
関連記事： Rakuten Linkが繋がらない理由は？楽天モバイルで解決方法を聞いてみた
楽天Linkで「電話は繋がるけど通話の声が聞こえない問題」が私以外でも多発していたので、楽天モバイルにて本件伺いました。
曰く、時間を置いてくださいとのことでした（実際それで解決）。
尚、10分通話かけ放題 1100円/月を同時に案内されたのだけど、この問題が意図的でないことを願いたいです。 pic.twitter.com/duUAIeBnYM— Aoneko Lab (@blue_cats03) September 6, 2021
楽天ひかりUN-LIMIT（1年間無料）キャンペーンに申し込んだのに楽天ブロードバンドから1210円請求された理由と内訳を解説した記事です。
関連記事： 無料キャンペーンなのに楽天ブロードバンドに1210円請求された理由
楽天ひかりUN-LIMIT(1年無料)キャンペーンで、事務所の光回線を楽天ブロードバンド(楽天ひかり)に変更してみたけど、今月1210円の請求が来たので「あれ？」となりました。
調べてみたら、初期登録費880円と工事費330円とのことでした。
楽天ユーザーの方に共有しておきます。https://t.co/t9hS72KRwl— Aoneko Lab (@blue_cats03) April 13, 2021
GMOとくとくBB WiMAXのポケットWi-Fiから楽天ひかりに乗り換えて良かった点を解説した記事です。
関連記事： ポケットWi-Fiから楽天ひかりにして良かったこと
【ポケットWi-Fiから楽天ひかりに乗り換えて良かったこと】
・インターネット回線が速い
・１日の使用量を気にする必要がない
・2万円のスマホが実質0円で手に入る
・1年間の固定費（スマホ代・ネット代）が無料になる
・スマホのテザリングでポケットWi-Fi代わりに使用可能https://t.co/pxwMaru8ft— Aoneko Lab (@blue_cats03) February 3, 2021
